ServiceConnect Commercial pour les entreprises

Avec le nouveau ServiceConnect Commercial, Viessmann offre désormais une gestion rapide et parfaite des messages de pannes. Un service spécialement adapté aux installations de chauffage à partir de 70 kW pour lesquelles l’identification et l’élimination rapides des erreurs jouent un rôle essentiel.


Des services modulaires pour des solutions sur mesure

ServiceConnect Commercial - idéal pour les grandes installations à partir de 70 kW

La disponibilité des systèmes de chauffage joue un rôle essentiel, en particulier dans le secteur commercial. Le nouveau Viessmann ServiceConnect Commercial permet d’identifier les pannes de façon anticipée et de les traiter rapidement.

Les prestations de services sont entièrement composées en fonction des exigences des clients et des installations respectives. Le suivi global offre toute une série de prestations : de la surveillance des messages de pannes à la notification des exploitants et des chauffagistes, y compris les conseils techniques et la recommandation de pièces détachées, en passant par le diagnostic à distance. Il est possible également d’effectuer une programmation et un paramétrage à distance.


Pour les grandes installations à partir de 70 kW

Ce service est idéal pour toutes les installations commerciales à partir d'une puissance de 70 kW. Votre expert Viessmann sait précisément quel générateur de chaleur offre quelles possibilités. 

Chaudière gaz à condensation Vitocrossal 200 type CIB


Transparence 24h/24 et 7j/7 et dépannage rapide avec ServiceConnect Commercial

1  Surveillance
Surveillance 24h/24 des messages de pannes par Viessmann ServiceConnect Commercial

2  Diagnostic à distance
Diagnostic des erreurs en cas de pannes

3  Résolution des erreurs
Si possible, dépannage au moyen du ServiceConnect Commercial de Viessmann

4  Notification du client
En cas d’incapacité à résoudre le problème : la personne de contact indiquée est avertie dans un délai de 4 heures, du lundi au dimanche, entre 7h et 17h

5  Notification du chauffagiste
En cas de nécessité d’intervention du technicien : prise de contact avec le chauffagiste souhaité

6  Conseils du chauffagiste
Conseils du chauffagiste, y compris recommandation

de pièces détachées ]
Transparence 24h/24 et 7j/7 et dépannage rapide avec ServiceConnect Commercial


Avec ServiceConnect Commercial, votre installation est toujours en de bonnes mains chez les experts Viessmann

Vue d'ensemble d'une installation en cascade dans le secteur industriel

Aperçu des installations

Vue d'ensemble d'une installation en cascade dans le secteur industriel

Stratification et cycle de charge d'un réservoir tampon

Réservoir tampon

Stratification et cycle de charge d'un réservoir tampon

Tendances individuelles pour chaque système

Tendances individuelles

Tendances individuelles pour chaque système

Vue d'ensemble détaillée d'un générateur de chaleur en cascade

Vue d’ensemble détaillée

Vue d'ensemble détaillée d'un générateur de chaleur en cascade avec des informations spécifiques sur l'état de fonctionnement


Connexion sécurisée via Internet

Connexion sécurisée via Internet

Le connexion au ServiceConnect Commercial de Viessmann ne requiert que quelques conditions : le générateur de chaleur doit disposer d'une régulation compatible LON ou d'une régulation SPS. Votre conseiller Viessmann vous aidera à vous connecter.


ServiceConnect Commercial - Faites confiance aux experts de Viessmann

Grâce à une surveillance approfondie et à une analyse précise des données, il est possible de déterminer précisément l'état de l’installation. Cela permet aux spécialistes d'établir un diagnostic et de réagir rapidement en cas de message d'erreur. Dans de nombreux cas, il est donc possible d’effectuer un dépannage sans arrêter le système. De même, le paramétrage, la reprogrammation, la commande et l’optimisation du système sont réalisables en ligne.

Les experts Viessmann sont à vos côtés :

Lorsque vous avez besoin d'aide, un expert Viessmann vous prête assistance. L'accès simultané aux données de l’installation permet à la fois un remplacement efficace et une résolution rapide des problèmes.

 

ServiceConnect Commercial - Faites confiance aux experts de Viessmann


Votre avantage avec Viessmann ServiceConnect Commercial

  • Économie d'énergie grâce à une efficacité améliorée
  • Sécurité de fonctionnement améliorée
  • Visualisation des données de l'installation depuis n'importe quel endroit via Internet
  • Possibilité de diagnostic et de dépannage sans visite de l’installateur
  • Programmation / paramétrage à distance
  • Optimisation des installations


Plus de service pour plus de sécurité

Avec le nouveau ServiceConnect Commercial, Viessmann complète son offre de services pour les clients professionnels et les communes. En tant que partenaire, vous avez la possibilité d'offrir un service encore plus complet, plus rapide et plus rentable à vos clients professionnels . Avec la garantie de toujours offrir un service d’une qualité optimale. Profitez donc de cet avantage sur vos concurrents ! 

N'hésitez pas à nous contacter par mail à td@viessmann.be