Technisch adviseur dienst na verkoop

Viessmann Belgium groeit en is op zoek naar een Technisch adviseur dienst na verkoop voor haar vestiging in Welkenraedt.

Functieomschrijving

Je rapporteert aan het hoofd van het technisch callcenter van de dienst na verkoop, en biedt telefonisch of per e-mail technische expertise aan professionele klanten in heel België in verband met: inbedrijfstelling, onderhoud en reparaties van alle producten van het Viessmann-assortiment. Je maakt deel uit van een team van ongeveer tien mensen.

  • Je analyseert serviceaanvragen vanuit technisch oogpunt en bereidt het servicedossier voor onze technici voor (vaardigheid, duur van de service, benodigde reserveonderdelen) voor de planningsafdeling.
  • Indien nodig verwerk je technisch het interventiedossier van de field technician en bepaal je het actieplan dat nodig is om het dossier af te sluiten (nieuwe interventie, brief aan de installateur, enz.). 
  • Je geeft telefonisch advies aan onze installateur-klanten en beantwoordt technische vragen.
  • Je biedt een dienst na verkoop en technische bijstand op maat aan professionals.
  • Op die manier zorg je ervoor dat de producten van Viessmann optimaal functioneren en versterk je ons merkimago en ons concept van klantenservice.
  • Door jouw acties sta je garant voor klanttevredenheid en ben je de schakel tussen de onderneming en haar professionele klanten.

Je profiel

  • Je hebt een bachelordiploma in verwarming, thermische engineering of elektromechanica, of je hebt ervaring in verwarming (of HVAC), idealiter in onderhoud na verkoop.
  • Je hebt goede analytische vaardigheden en een grote interesse in technische zaken.
  • Je wilt het Viessmann productgamma grondig kennen, dus blijf je op de hoogte van alle ontwikkelingen en opleidingen en zoek je proactief naar informatie in de beschikbare databanken.
  • Je bent geïnteresseerd in ontwikkelingen op het gebied van verwarmingstechnologie, hernieuwbare energiebronnen, intelligente systemen voor het beheer van energiestromen en digitalisering. 
  • Telefonische vaardigheden en een goede spreekvaardigheid zijn een pluspunt.
  • Je bent behulpzaam en empathisch naar klanten toe.
  • Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt.
  • Tweetaligheid (Frans-Nederlands) is een pluspunt.
  • Je woont bij voorkeur in een straal van 50 km rond Welkenraedt.

Ons aanbod

  • Uitgebreide en frequente opleidingen.
  • Het technische werkterrein hangt af van vaardigheden, ervaring en opleiding: bv. gas, olie, warmtepompen, fotovoltaïsche en batterijsystemen, ventilatie, HEMS (Home Energy Management System), digitalisering/connectiviteit, enz. 
  • Een vast contract.
  • Een competitief salaris, inclusief maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, enz.
  • Thuiswerken
  • Een stabiel en groeiend bedrijf.
  • Een aangename en motiverende werkomgeving.

Solliciteren

Stuur je sollicitatiebrief met CV met vermelding van referentie TDB-12/2023.

Ik ben akkoord met het privacybeleid van Viessmann wat betreft de verwerking van mijn sollicitatie.

Fout

We kunnen momenteel uw aanvraag niet verwerken. Probeer het later opnieuw