ServiceConnect Commercial voor bedrijven

Een snel en onberispelijk beheer van storingsmeldingen: dat biedt Viessmann voortaan met het nieuwe ServiceConnect Commercial. Deze service is specifiek bedoeld voor verwarmingsinstallaties vanaf 70 kW. Precies in dat segment speelt een snelle herkenning en oplossing van fouten een bijzonder grote rol.


Modulaire prestaties voor oplossingen op maat

ServiceConnect Commercial - ideaal voor grotere installaties vanaf 70 kW

Vooral in de industrie is de beschikbaarheid van verwarmingssystemen een erg belangrijk gegeven. Met het nieuwe Viessmann ServiceConnect Commercial kunnen storingen vroegtijdig worden herkend en snel worden verholpen.

De serviceprestaties worden volledig volgens de eisen van de respectievelijke klanten en installaties samengesteld. Via een uitgebreide monitoring kan daarbij een hele reeks prestaties worden verricht: van monitoring van storingsmeldingen over diagnose op afstand tot en met kennisgeving van zowel gebruiker als installateur, inclusief technisch advies en aanbeveling van reserveonderdelen. Daarenboven is ook programmering/parameterinstelling op afstand mogelijk.


Voor grotere installaties vanaf 70 kW

Deze service is perfect geschikt voor alle commerciële installaties met een vermogen vanaf 70 kW. Uw Viessmann-expert weet precies welk verwarmingstoestel welke mogelijkheden biedt. 

Gascondensatieketel Vitocrossal 200 type CIB


Dag in, dag uit transparantie en snelle probleemoplossing met ServiceConnect Commercial

1  Bewaking
Uw storingsmeldingen de klok rond gemonitord door Viessmann ServiceConnect Commercial

2  Diagnose op afstand
Diagnose van de fouten wanneer zich storingen voordoen

3  Foutoplossing
Indien mogelijk, wordt de storing verholpen door Viessmann ServiceConnect Commercial

4  Kennisgeving klant
Wanneer het probleem niet opgelost kan worden, wordt van maandag tot zondag, van 7 tot 17 uur, binnen 4 uren een aangeduide contactpersoon verwittigd

5  Kennisgeving verwarmingsspecialist
Wanneer tussenkomst van een technicus nodig is, wordt contact opgenomen met de gewenste verwarmingsspecialist

6  Advies verwarmingsspecialist
Advies van de verwarmingsspecialist, inclusief aanbeveling van reserveonderdelen

Dag in, dag uit transparantie en snelle probleemoplossing met ServiceConnect Commercial


Met ServiceConnect Commercial is uw installatie bij de Viessmann-experts steeds in goede handen.

Installatieoverzicht van een cascade-installatie in een industriële sector

Installatieoverzicht

Installatieoverzicht van een cascade-installatie in een industriële sector

Laagvorming en laadcyclus van een buffervat

Buffervat

Laagvorming en laadcyclus van een buffervat

Individuele trends voor elke installatie

Trends

Individuele trends voor elke installatie

Gedetailleerd overzicht van een verwarmingstoestel in cascadeopbouw

Gedetailleerd overzicht

Gedetailleerd overzicht van een verwarmingstoestel in cascadeopbouw met specifieke informatie over de bedrijfsstatus


Veilige verbinding via Internet

Veilige verbinding via Internet

Voor de aansluiting op Viessmann ServiceConnect Commercial moet slechts aan enkele voorwaarden voldaan worden: zo moet het verwarmingstoestel over een LON-compatibele regeling of een SPS-regeling beschikken. Uw Viessmann-consultant kan u helpen bij de aansluiting.


ServiceConnect Commercial – vertrouw op de experts van Viessmann

Dankzij de uitgebreide monitoring en een nauwkeurige analyse van de gegevens kunnen over de staat van de respectieve installaties exacte uitspraken worden gedaan. Hierdoor kan de deskundige in geval van een foutmelding snel een diagnose opstellen en reageren. En zo kunnen storingen in veel gevallen zonder uitval van het systeem worden verholpen. Nog enkele zaken die ook online kunnen worden uitgevoerd: parameterinstelling, nieuwe programmering, bediening en optimalisatie van de installatie.

Doe een beroep op de Viessmann-expert

Wanneer u ondersteuning wenst, kunt u snel een beroep doen op een expert van Viessmann. Doordat deze parallel toegang heeft tot de installatiegegevens, zijn tegelijkertijd een efficiënte uitwisseling en een snelle foutoplossing mogelijk.

 

ServiceConnect Commercial – vertrouw op de experts van Viessmann


Voordelen van Viessmann ServiceConnect Commercial

  • Energie besparen door meer efficiëntie
  • Verbeterde bedrijfszekerheid
  • Visuele weergave van de installatiegegevens, vanaf eender welke locatie via Internet
  • Diagnose en foutoplossing mogelijk zonder bezoek van de technicus
  • Programmering/parameterinstelling op afstand
  • Optimalisatie van de installaties


Meer service voor meer veiligheid

Met het nieuwe ServiceConnect Commercial bouwt Viessmann zijn serviceaanbod voor commerciële afnemers en gemeenten verder uit. Hierdoor beschikt u als partner over de mogelijkheid om uw Business-klanten een nog uitgebreidere, snellere en financieel voordeligere service aan te bieden. Inclusief de zekerheid dat u op elk ogenblik service van de hoogste kwaliteit levert. Profiteer van deze voorsprong op uw concurrenten. 

Neem gerust contact met ons op via e-mail op td@viessmann.be