Collaborateur Customer Service

Description de fonction

Le département est responsable du traitement précis des commandes livrées par le service commercial sur le terrain et les clients. Les employés de Sales & Service Backoffice veillent à ce que nos clients-installateurs reçoivent les bons produits au moment et à l'endroit convenus.

• Vous aidez et donnez des conseils aux clients à déterminer leur choix de produit.
• Vous êtes responsable du traitement des commandes.
• Vous assurez un traitement et un suivi précis et minutieux des commandes.
• Vous gérez les dossiers clients aussi bien au plan administratif que commercial.
• Vous êtes un bon communicateur.
• Vous conseillez et aidez nos clients-installateurs et/ou utilisateurs finaux au comptoir et au téléphone.
• Vous rendez compte au chef d'équipe du département Customer Service.   

 Votre profil                        

• Vous vous intéressez à la technique. Une formation dans un domaine technique constitue une valeur ajoutée.
• Vous avez le sens de l'organisation et de l'administration.
• Vous avez de solides compétences en matière de communication.
• Avoir une connaissance de SAP est un atout.
• Travailler en équipe est une habitude pour vous.
• Vous êtes résistant au stress et avez le sens du service.
• Vous êtes bilingue (orale) NL-FR.
• Vous habitez dans un rayon de 30 km de nos bureaux de Roeselare, Welkenraedt ou Zaventem.

Notre offre

• Un salaire compétitif, y compris des avantages extralégaux tels que chèques repas, indemnité domicile-lieu de travail (ou abonnement train gratuit), écochèques, assurance hospitalisation, plan pension, prime CCT 90.
• Une formation continue.
• Une entreprise stable et en pleine croissance avec une vision claire de l'avenir.
• Un environnement de travail stimulant et innovant au sein d'une équipe soudée.
• Après la période de formation, télétravail partiel à domicile est possible.